重新啟動、重設及修復
您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時，強制重新啟動或關機。任何設定或個人
資料都不會遭到刪除。
您也可以將裝置重設至其原廠設定。有時當您的裝置無法正常運作時，就必須執行此項
動作。請注意，如果您要保留重要資料，就應該先將資料備份至記憶卡或其他非內部記
憶體。如需詳細資訊，請參閱
備份與還原內容
頁面中的
39。
如果您的裝置無法開機或是要重設您裝置的軟體，可使用
Xperia™ Companion 來修復您
的裝置。有關使用
Xperia™ Companion 的更多資訊，請參閱
Xperia™ Companion
，位
於
36 頁面。
如果您與多個使用者共用裝置，您必須登入為擁有者
(即主要使用者)，才能將裝置重設為原廠設
定。
重新啟動您的裝置
如果電池電量過低，裝置可能無法重新啟動。請將裝置連接充電器，然後再次嘗試重新啟動。
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此為本出版品的網際網路版，
©列印後限供個人使用。
1
按住電源鍵 。
2
在開啟的目錄中，輕觸重新啟動。裝置會自動重新啟動。
強制裝置重新啟動或關機
1
同時按住電源鍵 和音量放大鍵
10 秒鐘。
2
您的裝置隨即會震動一次。根據您想要強制裝置重新啟動或關機，依下列步驟進
行。
•
若您想要強制裝置重新啟動：在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。
•
若您想要強制裝置關機：繼續按住按鍵。幾秒鐘後，裝置會震動三次並關閉。
執行原廠資料重設
為了避免裝置永久毀損，請勿中斷原廠資料重設程序。
1
將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料，備份至記憶卡或其他非內部的記憶
體。若您在
SD 卡上儲存了任何加密檔案，應該先將加密移除，以確保在重設後，
仍可存取這些檔案。
2
在主畫面中，輕觸 。
3
尋找並輕觸設定
> 備份與重設 > 重設為原廠設定。
4
輕觸重設手機。
5
必要時，請繪製螢幕解鎖圖案，或是輸入螢幕解鎖密碼或
PIN 碼後繼續。
6
若要確認，請輕觸清除全部。
當您執行原廠資料重設時，您的裝置不會轉換為
Android™先前的軟體版本。
修復您的裝置軟體
如果忘記螢幕解鎖密碼、
PIN 碼或圖案，可使用 Xperia™ Companion 中的裝置修復功能
清除該安全層級。您必須提供您的
Google 帳號登入詳細資料以執行此操作。執行此維
修功能，您將在您的裝置上重新安裝軟體，在此程序中，可能會遺失部分個人資料。
若您在執行軟體修復前無法關閉裝置，請強制關機。
當您收到新的
Google™帳號使用者名稱或密碼時，可能還無法在 72 小時內使用帳號及密碼來登
入並還原裝置。
使用 Xperia
™ Companion 修復您的裝置軟體
執行軟體修復前，請確認您知道自己
Google™帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不
同，您可能需要輸入認證資料，才能在軟體修復後重新啟動裝置。
在執行軟體修復、更新
Xperia™軟體、或執行原廠資料重設之後，若您的裝置似乎遇到
當機、不斷重新啟動或完全無法啟動的情況，請嘗試強制關機然後再重新啟動裝置。若
問題持續發生，請強制關機並遵照下列步驟執行軟體修復：
1
確認
Xperia™ Companion 已安裝在您的 PC 或 Mac
®
上。
2
開啟電腦上的
Xperia™ Companion 軟體，然後在主畫面上按下軟體修復。
3
依照出現在螢幕上的說明，重新安裝軟體並完成修復。